Política de reembolso

Devoluções e trocas
Devoluções e trocas

Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com a compra, poderá facilmente devolver o item para reembolso ou troca. As devoluções devem ser feitas dentro de 20 dias da data de compra original. Envie seu (s) item (ns) de volta para nosso Centro de Distribuição de acordo com a seguinte Política de Devolução:

Os itens devem ser devolvidos dentro de 20 dias da data de compra original.
Os itens não devem ser usados nem lavados e ter as etiquetas originais anexadas.
Os itens devem estar livres de manchas, autobronzeador, cabelo, maquiagem, desodorante ou desgaste.
Roupas de banho, trajes de banho, itens de liquidação / liquidação e roupas íntimas não podem ser devolvidas.
Todas as mercadorias devolvidas ao nosso endereço de devolução online devem estar em estado novo e sem uso, com todas as etiquetas anexadas e devem ser acompanhadas pela nota de embalagem da remessa original.
My Sporty Shop reserva-se o direito de aplicar uma taxa de reabastecimento de 50% para a Venda Final ou itens obsoletos.
Todas as devoluções são normalmente processadas em 1-5 dias úteis após o recebimento do pacote. Os reembolsos serão aplicados ao cartão de crédito usado para a compra ou por meio do cartão eletrônico My Sporty Shop. Os reembolsos podem levar de 1 a 5 dias úteis adicionais para aparecer no seu extrato ou na sua conta.
As devoluções são processadas dentro de 5 a 7 dias úteis após o (s) seu (s) item (ns) serem recebidos em nosso Centro de Distribuição.
My Sporty Shop não fornece etiquetas de devolução pré-pagas; você será responsável por cobrir os custos de envio para devolução.
Itens danificados, com defeito ou incorretos devem ser relatados dentro de 2 dias após a entrega. (Observação: se esses itens não forem informados em tempo hábil, não emitiremos reembolso ou crédito na loja. Envie um e-mail para mysportyshop@gmail.com para obter assistência.)
Os pacotes de devolução devem incluir um formulário de solicitação de devolução preenchido e a guia de remessa original para garantir o processamento. (Observação: se o formulário de solicitação de devolução não for preenchido corretamente, sua devolução pode sofrer atrasos no processamento. Você pode usar o formulário de solicitação de devolução incluído na embalagem original.

** Examine todas as roupas antes de remover as etiquetas, vestir e / ou lavar. Examine as costuras, costura, tecido, ajuste, etc. antes de usar.

Todos os itens são retornáveis, com exceção de:
Itens marcados como VENDA / LIMPEZA.
Roupa de banho
Bodysuits

Os reembolsos dependem da inspeção do (s) item (ns) assim que o recebermos.

Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos de trajes de banho / bodysuits, itens marcados como venda / liberação

Observações adicionais: Dependendo do método de envio e da transportadora selecionados, seu pacote de devolução pode levar vários dias para chegar até nós. Guarde o comprovante de postagem e envie sua devolução junto com um número de rastreamento, pois não somos responsáveis por pacotes de devolução perdidos ou roubados em trânsito. Sem o comprovante de recebimento e entrega, My Sporty Shop não emitirá crédito da loja para suas devoluções.

Devolvido ao remetente e pacotes recusados

Isso pode acontecer se 1) um endereço for inválido ou faltar informação 2) a transportadora não puder entregar a sua encomenda 3) o pedido for recusado pelo cliente no momento da entrega. Os pacotes devolvidos ao remetente ou recusados serão reabastecidos e você receberá um crédito da loja na forma de um E-Gift Card menos $ 10, a taxa de envio inicial. Não podemos substituir ou reenviar nesses casos, pois todas as remessas devolvidas são processadas por nosso Departamento de Devoluções. Em vez disso, use o E-Gift Card para fazer um novo pedido usando o endereço correto. Lembre-se de que não garantimos que seus itens estarão em estoque no momento de seu novo pedido.

Observação: não podemos fazer alterações nos pedidos feitos em nosso sistema. Para garantir que seu pacote seja entregue corretamente, certifique-se de que seu endereço foi inserido corretamente e inclui todas as informações relevantes. O uso de abreviaturas corretas, números de ruas, números de edifícios ou apartamentos e informações de rota (se aplicável) são essenciais para garantir a entrega. A My Sporty Shop não se responsabiliza por remessas perdidas, perdidas ou entregues incorretamente se as informações de endereço fornecidas estiverem incorretas no momento da compra.

My Sporty Shop reserva-se o direito de definir e limitar exclusivamente, recusar e / ou rejeitar devoluções de clientes a qualquer momento devido a:

Um histórico de retornos irregulares ou excessivos indicativo de "guarda-roupas";
Um histórico de retornos irregulares ou excessivos envolvendo itens gastos, alterados, lavados, danificados ou ausentes; ou,
Potencial atividade fraudulenta ou criminosa.
Da mesma forma, a My Sporty Shop reserva-se o direito de recusar o serviço (online) a qualquer cliente ou entidade, devido a ações semelhantes às mencionadas acima.

Guarda-roupas e devoluções excessivas

Nossa Equipe de Proteção ao Cliente lida com situações nas quais um histórico de devolução do #MySportyShopFamily pode ser indicativo de atividade fraudulenta ou guarda-roupa. Nessas situações, a Equipe de Proteção ao Cliente entrará em contato para discutir a situação e trabalhar com você para resolver o problema ou determinar se precisaremos recusar o serviço daqui para frente. Embora nunca queiramos rejeitar uma #MySportyShopFamily, devemos garantir a segurança, o bem-estar e o conforto de todas as #MySportyShopFamily em todo o mundo.

Política de devolução de sapatos

Aceitamos devoluções de calçados dentro de 20 dias a partir da data de compra original de seu pedido, desde que os calçados não estejam usados, não apresentem sinais de desgaste e sejam devolvidos em sua embalagem original, juntamente com a nota de embalagem original. Preencha um formulário de solicitação de devolução (incluído na embalagem original) e inclua-o no pacote de devolução.

Observação: as devoluções de sapatos estão sujeitas a todas as políticas e procedimentos padrão de devolução.

Itens de venda final

Todos os itens marcados como Venda / Liberação são considerados Venda Final e não podem ser devolvidos para crédito na loja. Bodysuits, trajes de banho e roupas íntimas também são considerados Venda Final e não podem ser devolvidos.

Observação: se você decidir devolver um item de venda final, a My Sporty Shop reserva-se o direito de aplicar uma taxa de reabastecimento de 50%, desde que o item seja devolvido de acordo com nossa Política de Devolução e esteja em condições de revenda.

Intercâmbios

Como não podemos garantir que nosso #MySportyShopFamily receberá o estilo / tamanho desejado no momento em que os itens devolvidos voltarem ao Centro de Distribuição, não podemos acomodar trocas pelo correio. Em vez disso, recomendamos que você devolva seu (s) item (ns) de acordo com nossa política de Devolução Fácil e recompra o (s) item (ns) no tamanho ou estilo desejado assim que seu reembolso ou crédito na loja for emitido.

Além disso, não aceitamos trocas por compras feitas na loja, pois não podemos garantir que o item comprado estará em estoque no tamanho ou estilo desejado.

Como devolver:

Sugerimos que você envie as devoluções usando uma transportadora rastreável, como UPS, Fed Ex ou U.S. Postal Service (registrada, segurada ou assinatura necessária é opcional). Por favor inclua uma cópia da fatura dentro da embalagem.

Você é responsável pela postagem de retorno.

Reembolsos:

As devoluções devem ser recebidas no prazo de 20 dias após o recebimento da remessa. Você é responsável pela postagem de retorno. As devoluções são normalmente processadas dentro de 5 a 7 dias úteis após o recebimento do pacote. O reembolso será aplicado ao cartão de crédito usado para a compra. Os reembolsos podem levar de 5 a 7 dias úteis para aparecer no seu extrato ou na sua conta.

Se um item solicitado recebeu frete grátis e um reembolso for solicitado, dez dólares serão subtraídos do valor reembolsado.

Crédito da Loja

O crédito da loja na forma de um E-Gift Card My Sporty Shop será emitido para seus itens devolvidos assim que seu pacote for recebido e processado em nosso Centro de Distribuição. Aguarde até 5 a 7 dias úteis para que nosso Departamento de Devoluções processe sua devolução após a entrega. Seu E-Gift Card cobre o preço de compra de cada item e impostos, se aplicável. My Sporty Shop não emite crédito da loja para as despesas de envio originais.

Retornos obsoletos

My Sporty Shop exige que os itens sejam devolvidos dentro de 20 dias da data de compra original, conforme declarado em nossa Política de Devolução. Devoluções recebidas em nosso Centro de Distribuição ou locais de varejo após 20 dias são consideradas devoluções “obsoletas”.

Alternativamente, My Sporty Shop reserva-se o direito de aplicar uma taxa de reabastecimento de 50% para a Venda Final ou itens obsoletos. Aplicaremos uma taxa de reabastecimento de 50% para qualquer item obsoleto enviado de volta em condições de revenda e de acordo com nossa Política de Devolução quando processado em nosso Centro de Distribuição. Um E-Gift Card será emitido para você por e-mail seguindo nosso procedimento normal de devolução.

O navio retorna para:

MINHA LOJA DESPORTIVA

7501 Calderon Ct. Unidade C

Alexandria, VA, 22306